SparkleComm呼叫中心正在帮助全国各地的公司进行联络

灵活的工作流
  • 表单自定义：不同工单类型可显示不同表单模板，模板自定义；
  • 客服发起工单：根据不同的通话类型，自主创建工单；
  • 工单流转：流转到业务部门后，具体负责人可以进行工单的回复及关闭；
  • 灵活分配：可灵活的把工单流转给第三人解决；
工单精准检索
  • 可选择时间段直接搜索工单编号或客户名称进行快捷搜索；
  • 通过高级搜索能够对工单的详细信息进行检索，便于企业对每一个工单类型都进行
工单时效监控
  • 支持设置工单或工单节点处理时限，处理时限以小时为单位；
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