1、全渠道基于云的呼叫中心软件
SparkleComm呼叫中心软件是基于云的，可以轻松访问高级云呼叫中心解决方案。当新功能、呼叫中心工具和通信渠道添加到云呼叫中心解决方案时，SparkleComm允许您的云呼叫中心获得访问权限，并且云呼叫中心座席可以通过浏览器访问该软件，无论是在笔记本电脑上还是在带有耳机和电话系统的桌面上。访问强大的 CRM 集成、全渠道路由以及分析和指标。SparkleComm从云端提供完整的呼叫中心解决方案。
2、具有成本效益的 CCaaS 解决方案
支持客户服务团队并获得具有云呼叫中心和团队功能的最佳呼叫中心解决方案。节省支持团队、支持中心设备、新功能、部署和软件选项的成本，并通过云呼叫中心以合理的价格访问先进的电话系统和客户支持平台解决方案。所有客户数据、见解和功能都存储在安全的数据中心中，确保数据免受人为错误的影响，并有助于灾难恢复。云呼叫中心是本地联络中心的现代替代方案，是提高收入增长的最佳呼叫中心解决方案，同时保持组织的关键功能和高可靠性，以提供世界级的客户体验。
3、强大的 CRM 集成
SparkleComm呼叫中心解决方案可无缝连接到您现有的 CRM 系统或任何主要的 CRM 提供商。SparkleComm是优秀的呼叫中心软件，具有直观的平台，可用于利用您的所有客户数据和洞察力，例如电话号码、过去的互动、呼叫活动，并将所有这些数据放在您的座席随时可以查看的地方，以提供个性化的客户体验。借助SparkleComm与客户关系管理 (CRM) 集成，提供优质服务和个性化体验从未如此简单。
4、个性化、轻松交互的全渠道
客户希望使用他们喜欢的功能在渠道上与您的客户服务代理、客户服务团队和组织建立联系。无论他们是想通过文本、电子邮件、语音、社交媒体、视频、实时聊天还是网络聊天与您联系，SparkleComm呼叫中心软件都是能够提供最佳客户体验并提高呼叫中心绩效的最佳呼叫中心解决方案.
在当今的数字世界中，客户对个性化和跨所有渠道的整体体验有着很高的期望。他们可能从网站开始，然后在与代理交谈之前转到聊天或短信。借助SparkleComm呼叫中心解决方案，您的座席将了解所有渠道中的所有交互，然后提供上下文丰富且个性化的客户体验。全渠道解决方案提供无缝的客户体验，有助于建立客户关系、提升客户服务并增强呼叫中心座席的能力。
SparkleComm呼叫中心主要特点
- 真正的全渠道
SparkleComm呼叫中心软件支持与所有渠道的客户服务代理进行对话，一体化、易于使用、统一的代理桌面。我们真正的全渠道能力确保您的客户在任何渠道都能获得个性化的客户服务。
- 基于云的 SaaS
SparkleComm呼叫中心软件基于云，可提供您的呼叫中心所需的所有强大技术。借助云，可以快速部署，同时获得强大的功能。
- 全面的数据安全
SparkleComm呼叫中心软件符合各种安全隐私条例，数据加密通话加密，利用全面、先进的安全功能来保护所有敏感的客户信息。
