计算一个特定呼叫中心系统的真实成本并不容易。以下是如何找到你能负担得起的价格和你需要的系统。
将SparkleComm呼叫中心系统整合到你的业务中是处理客户和潜在客户来电的好方法。这些系统允许您快速、轻松地管理呼叫，及时地将它们路由到正确的地方。通过评估不同的成本和功能，找到能为您的业务提供最佳价值的服务提供商。
- 什么是商务电话系统?
商务电话系统可以帮助您管理打进和传出的电话。这些呼叫网络支持有针对性的呼叫路由和客户服务线路，确保您的团队和客户在正确的时间与正确的人连接。SparkleComm旗下的商务电话系统提供多线路、会议呼叫功能、交互式语音响应(IVR)菜单，并保持音乐或消息。
正确的商务电话系统可以使你的业务在来电者看来更加精致和专业。它还可以简化你的内部呼叫操作，使你的销售团队更有效地接触潜在客户。然而，在选择商务电话系统时，了解如何计算成本是很重要的。商业电话系统的各种定价模式和费用，这些费用构成了一个商业电话系统的总体成本。
- 资本支出
资本费用是指实施和维护呼叫中心系统的前期成本。它们在很大程度上取决于您选择的托管方法——例如，基于云的还是基于本地的解决方案。寻找开销低、维护需求少的系统。
- 本地(自我管理)
如果您选择的系统将安装在您自己的服务器和计算机上，您将不得不为初始硬件和扩展所需的任何额外存储支付费用。如果您要使用呼叫记录或工作站记录等功能，您将需要大量的存储容量。您还需要员工来维护系统的运行。对于小型业务，可能需要一两个人，对于大型呼叫中心，可能需要整个IT专业人员团队。
你还得考虑软件的成本。提前购买所有这些可能会非常昂贵，但对于想要完全控制运营的企业来说，就地购买是首选的解决方案。随着时间的推移，在合同的基础上为一个系统付费通常使您有权从供应商获得一些技术支持。毕竟，如果您遇到了他们可以轻松解决的问题，供应商不希望失去您的业务。
- 云托管
选择在云上运行的系统将减少您的资本支出，因为不需要购买或租赁服务器或硬盘驱动器。通常，基于云的电话系统由供应商自己的IT人员管理和维护，减少了您对内部技术支持的需求。对于预算有限的小型企业来说，SparkelComm呼叫中心的云托管方案是一个最佳选择，它的前期成本通常只相当于本地解决方案所需的一小部分。大多数基于云的电话系统都是按月付费的，许多小企业发现这比设置服务器和雇佣员工维护本地解决方案的巨额费用更容易管理。
