呼叫中心每月或每年的订阅费用因供应商而不同，但除非考虑到操作系统的总成本，否则这些费用是没有意义的。通常情况下，软件公司对每个接线员收费，这使得大型呼叫中心的费用更高。
如今，VoIP(基于互联网协议的语音)服务为SparkleComm呼叫中心提供了最具成本效益的解决方案，因为出站呼叫计划比普通商业座机话费便宜得多。自我管理系统的巨大自由在于你可以从大量的VoIP服务公司中选择一个有竞争力的价格。
在托管系统中，您不仅要为每个运营商每月支付费用，还要为外呼支付每分钟费率，而且通常，对于外呼呼叫中心提供商，您没有选择的余地。
另一个选择，尤其是如果你选择自己管理的路线，就是签一个无限通话计划。这些计划允许无限的外呼，通常是在某些地区，每个运营商每月支付一定的费用。这是否比单独付费更有价值取决于你的运营商拨打电话的数量和平均时长。
- 入站调用费用
虽然在某些情况下，如现今大流行环境下，其中一些成本有所不同，但有与呼入电话相关的标准成本。
把一个人安置到位需要所有的标准成本，包括硬件、软件、物理设备、人员、培训，以及所有与人力资源、工资、福利、招聘成本、解雇成本、过渡成本等相关的一切。
企业现在可以通过一些服务将电话推送到运营商的家中。SparkleComm语音(VoIP)速度很快，你不用像过去那样把商务电话接到家里。物理工厂的成本降低了一点，但所有的人力成本、维护成本、软件和设备成本都降低了。
- 虚拟呼叫中心
当使用虚拟SparkleComm呼叫中心时，你的员工不需要在指定的大楼里工作。特工可以远程工作，也可以在家中接听电话。在前两年年已经看到了很多这种情况，如果一些企业看到成本大幅下降，他们可能会把这种方式作为运营呼叫中心的永久方式。
- 内部呼叫中心
这是指在公司内部处理所有员工和SparkleComm呼叫中心服务操作。所有的代理都是在你的业务范围内接受培训和雇佣的，这可能会非常昂贵。
比如一名客服的年薪费用，您还需要考虑到培训成本和您需要的工具——电话系统本身、办公用品以及团队完成呼叫中心活动所需的其他任何东西。
- 外包呼叫中心服务
聘请外部呼叫中心来管理您的呼叫服务活动可以减轻员工的负担，但它对您在呼叫中心服务上的支出有重大影响。外包入站呼叫中心服务有两种基本类型:
通过共享服务，呼叫中心公司的几名代表被分配为除您之外的其他几家企业的代表接听电话。
通过专门的服务，呼叫中心的一组代表专门为您的业务管理电话。
SparkleComm呼叫中心的平均处理时间(AHT)是通过将总通话时间(或在线聊天时间)与总保持时间和电话后工作(通常列在帐单上的“座席工作时间”)相加计算出来的。然后这个总和除以总调用次数。
总通话时间+总保持时间+呼后任务数÷总呼叫数= AHT
另一个显著增加成本的因素是增量计费。例如，如果呼叫中心的每通电话都是四舍五入到最接近的一分钟，那么从长远来看，您所支付的费用将比按代理人员在电话上花的确切时间付费多得多。
