企业的未来取决于人工智能技术的变革力量。但是，此时此刻，这些人工智能功能将如何帮助你?我们为在产品中应用人工智能设定了很高的标准，相信这项技术必须改善每个人的体验。SparkleComm新的人工智能呼叫中心解决方案可全面使用，力求实现前所未有的效率和参与度。
SparkleComm是一个人工智能优先的呼叫中心系统，结合了人工智能、全渠道呼叫中心和统一通信，将客户旅程转变为跨多个渠道的个性化体验。SparkleComm是一个满足虚拟、现场和混合活动需求的一体化解决方案，旨在提供沉浸式和个性化的体验，使企业能够提供引人入胜的体验，将活动提升到更高的水平。
推动更丰富、更智能的全渠道客户服务体验
在快速发展的呼叫中心市场中，客户期望与他们合作的企业能够满足他们对更加个性化和高效的服务的不断增长的期望。客户希望通过最适合他们的沟通渠道获得优质的服务。SparkleComm平台将统一通信和呼叫中心融合，易于使用，易于部署，企业可以利用人工智能的力量，通过语音，视频，社交媒体，即时通讯，电子邮件等为客户，用户，座席和主管创建一个完整的全渠道体验。
并不是所有的人工智能功能都能立即对客户显现出来。我们知道，企业可以通过动态地进行质量管理调整来持续改进客户体验。一个高效的解决方案必须通过测量每个呼叫并自动评分来简化质量管理。SparkleComm呼叫中心的智能功能使现代客户体验平台能够使复杂而昂贵的流程民主化，使企业能够改善结果并做出数据驱动的业务决策。
呼叫中心服务团队利用人工智能更有效地利用他们最重要的资产。他们正在从之前的客户对话中寻找座席的见解，帮助改善客户服务和座席的效率。SparkleComm呼叫中心系统的会话分析、情感分析和人工智能指导可以帮助服务和销售团队显著改善互动和结果，在交互过程中，座席可以获得自动的、实时的人工智能交互摘要。
创建个性化的活动体验
近年来，在无法面对面会面的情况下，虚拟活动获得了关注。虽然虚拟活动迅速确立了自己的价值，但活动工具还需要更多的个性化和优化。人工智能驱动的功能将改善活动制作者和参与者的体验。
现代活动平台必须具有可扩展性，并包含强大的功能，使企业能够举办各种规模和形式的虚拟、混合和现场活动，包括会议、启动、峰会和培训项目。但是，对组织者和参与者来说，真正重要的是强大的、可定制的体验，使参与者更投入，企业可以建立一个粘性的客户群。
制作人希望在几分钟内就能看到令人惊叹的定制品牌活动页面，而且不需要编码经验。他们需要具有完全可定制和模块化块的模板，以便美观地展示议程、演讲者、赞助商和内容。很快，活动团队将利用人工智能编辑器自动生成小型社交媒体视频内容，以帮助简化活动后营销。SparkleComm视频会议系统生成式人工智能将使活动团队能够在几秒钟内创建引人入胜的内容，从时髦的标题和描述到电子邮件模板和日程安排。
人工智能将不断改善体验
通过SparkleComm呼叫中心系统，我们正在引领AI优先通信的未来。我们的愿景是将人工智能功能注入所有通信模式。一些人工智能驱动的增强功能比其他增强功能更有影响力，但每一种增强功能都旨在实现更高效、更吸引人、更成功的用户体验。
