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SparkleComm VoIP为企业提供了可靠的电话服务，而且成本不高。

以下是切换到SparkleComm VoIP的一些最大好处:

• 1.节约成本

与传统的固定电话系统相比，VoIP可以大大减少电话费。VoIP电话是通过互联网拨打的，所以不需要按分钟收费。

国际电话用VoIP也便宜得多。这些节省加起来，每个月的电话费可能会减少一半。

• 2.灵活性

有了SparkleComm VoIP，企业可以在云中托管他们的电话系统，而不需要笨重的现场硬件。这使得员工可以灵活地在任何有互联网连接的地方拨打或接听电话。呼叫可以转到手机或远程位置。

• 3.先进的功能

SparkleComm VoIP包括一整套高级呼叫功能，如自动助理，找到我/关注我呼叫路由，呼叫录音，语音邮件发送到电子邮件，电话会议等等。

• 4.可伸缩性

随着业务的增长，云电话服务可以无缝扩展。在办公室或远程位置添加分机或线路很容易。这有助于开辟新的地点或允许更多的员工在家工作。

• 5.更好的呼叫管理和分析

SparkleComm VoIP系统提供关于呼叫量、一天中的时间、呼叫分布和模式的出色数据。这有助于企业了解更高的流量时间，以便他们可以更好地满足客户需求。

VoIP电话系统要求

• 硬件

调制解调器和路由器：它们是互联网的网关，允许您的VoIP系统发送和接收数据。选择一个可靠的调制解调器和路由器，可以处理你的通话量和互联网使用。

SIP话机：所有VoIP话机都是SIP话机，反之亦然。他们通过使用VoIP服务提供商来建立呼叫。SparkleComm提供各种各样的VoIP桌面电话，为小型企业和企业提供了大量的功能。

软电话：如果你不需要传统的电话，你可以下载一个SparkleComm应用程序，用你的手机、笔记本电脑或台式机打软电话。这些VoIP应用程序将您的来电显示分开，因为语音数据直接通过您的VoIP提供商处理。

耳机：这是可选的，但强烈推荐用于免提通话和改善音频质量。如果你的环境嘈杂，选择舒适的降噪耳机。

模拟电话适配器(可选)：对于拒绝使用模拟电话的人，不要害怕。有了ATA，你可以改装你的手机，让它们在VoIP上正常工作。它们可能不具备所有可用的会议功能，但它们提供可靠的服务。

• 互联网连接

良好的网络连接对VoIP通话质量至关重要。为获得最佳性能，目标是下载和上传速度至少为100mbps。考虑使用最可靠的光纤网络连接。

• 带宽

VoIP电话比流媒体视频需要更少的带宽，但你仍然需要足够的带宽来处理你的通话量，而不会出现断断续续或掉线的情况。

根据您期望的同时呼叫数量和您的互联网服务提供商(ISP)的建议计算所需的带宽。VoIP的标准带宽要求是每台设备100kbps。

SparkleComm呼叫中心充满了生产力和更智能、更快速的洞察力。SparkleComm呼叫中心团队一直在忙着改进您所熟悉和喜爱的功能，使其更易于使用。

以下是SparkleComm呼叫中心系统的最新更新：

呼叫量分析在您的指尖

数据驱动的决策是最好的，我们知道你需要看到来电。现在，在SparkleComm呼叫中心拨号计划中，这些洞察是很难错过的。在每个节点中，您可以看到呼叫者的细分，并确切地知道您的呼叫去往何处以及他们在何处挂断。

手机的简单设置

通过简单的登录流程，您的SparkleCommVoIP电话系统可以在几分钟内设置好。新的流程引导客户完成请求电话号码、添加用户、注册您的位置、测试和实现。

语音管理API访问

SparkleComm呼叫中心比以往任何时候都更容易集成。在API开发人员门户中，我们已经清晰地记录了用于管理电话号码、扩展和设备的API。这允许应用程序管理电话系统的组件。

新的软电话体验

在新的SparkleComm软电话体验中，我们确保您的电话随时可用。在转到连接的话机页签中，选择拨号键，打开SparkleComm软电话。SparkleComm软电话将作为一个浮动的小部件保持打开状态，直到您最小化或关闭它。呼叫体验更简单，特别是对于转接和呼叫停放流。

管理员的网络测试

SparkleComm呼叫中心应用程序和管理门户中的SparkleComm网络测试集成允许管理员监控和排除任何网络上的系统健康状况。主动测试提高了网络性能，减少了IT工作负载。

端到端加密

此功能提供安全、实时的音频、网络摄像头和屏幕共享通信，确保您的视频会议保持私密性。端到端加密是在已经提供的密码保护之上的额外安全层。启用后，它会加密会话的所有内容。

新的桌面电话设置

以前，要编辑桌面电话设置，你必须手动更新每台设备。现在，您可以在设备选项卡中直接从SparkleComm 管理员中编辑设置。这也包括安全设置——都是流线型的。

通过耳机控制呼叫

如果你不总是在办公桌前接电话，这个功能很适合你。现在，你可以通过耳机控制你的语音体验——包括静音、音量、接听和离开电话。

管理员的设备状态更新

对于IT管理员来说，信息越多越好。此更新为被管理设备提供可操作的状态更新，包括电话许可、扩展和路由、同步和安全设置。管理员可以在一个视图中看到这一切，大大提高了设备监督。

新的硬件兼容性

对于使用硬件手机的客户，我们涵盖了所有用例。通过改进的网络摄像头、会议电话和无线选项，您将拥有从家庭办公室到会议室、仓库和零售商店所需的一切。

一键加入视频会议

在旅途中参加SparkleComm视频会议变得更容易了。SparkleComm为移动、平板和桌面用户提供无缝体验。只需单击您从组织者收到的加入链接就可以了。

在劳格科技，我们一直在改进我们的产品，使您的工作生活更美好。赶快试试SparkleComm呼叫中心系统的这些更新功能吧。

企业面临着不断增长的需求，员工数量增加，预算也会增加。SparkleComm[呼叫中心]1作为企业的沟通工具，其新功能专注于人工智能的进步和创新，以帮助您的企业轻松实现更多目标。

快速了解客户情绪，加速聊天分析

希望在提高呼叫中心生产力的同时提高客户体验吗?通过SparkleComm呼叫中心的人工智能聊天分析，您可以了解聊天互动中的客户情绪，并通过人工智能情感评级和人工智能生成的聊天摘要大幅缩短分析时间。您将能够在所有已解决的对话中看到客户情绪的趋势，从而将问题区域归零，并帮助每个客户互动回到正轨。阅读整个对话可能需要一段时间，但现在聊天摘要可以立即提供给主管，以便快速了解互动。这些功能不仅可以节省您的时间，还可以帮助您了解客户体验。

通过SparkleComm软电话提供更好的客户体验

还记得在浏览器之间来回切换以便管理电话和访问联系信息的日子吗?这样的日子一去不复返了。在新的SparkleComm软电话体验中，您将能够搜索或创建新的联系人并将其链接到您当前的呼叫。一旦你链接了正确的联系人，你就可以看到他们的互动历史，记下与你当前通话相关的笔记，添加相关配置的标签，甚至播放与你的通话参与者相关的预先录制的音频片段。所有这些都可以在灵活的菜单中随时获得，因此您可以通过毫不费力地访问所需的信息来提高工作效率，而不会中断您的交互。

使用SparkleComm即时消息（IM）简化客户对话

在我们改善客户对话的最新举措中，SparkleComm推出了即时通讯呼叫流功能，将即时消息添加到您的拨号计划中。这个新选项将帮助您更轻松、更快速地与客户建立联系，从而获得更好的客户体验。在上下文中，假设你有一个很难导航到的新位置。你不停地接到电话询问地址或在哪里能找到它。有了这个新功能，当有人打电话进来时，你可以设置自动助理，包括一个自动发送共享地址的即时消息的选项。这将释放你的电话线，同时为你的客户更快提供他们需要的信息!

将你的客户联系人分组，使沟通更容易

SparkleComm的工作是让商务交流变得更容易。这就是为什么要给你带来第一阶段的联系细分，这样你就可以按任何类别对不同的受众进行分组，以帮助你在正确的时间向正确的人发送正确的信息。假设您想创建一个每天或每周与之交流的群组，如果你想给你的VIP贴上标签和分组呢?要创建分组，您可以从地址簿中选择联系人或在导入联系人时分配联系人。从您的联系人中，您将能够引用各种可用的组，并编辑、重命名或删除列表。同样，您也可以根据需要在群组中添加或删除联系人。

现在很容易组织和联系您的客户分组，座席能够轻松导入联系人

如果面对客户的关键团队成员不能同时更新多个联系人，联系人列表就很难保持最新。SparkleComm呼叫中心系统将为座席引入一次导入包含多达2000个共享联系人的CSV的功能。这将为您的座席节省宝贵的时间，因为简化的导入流程只需3个简单步骤即可完成:准备要上传的文件、上传文件，然后映射文件列。您将能够在创建联系人之前预览导入。

加强我们的策略报告，以提供更好的座席统计

我们知道捕获座席性能是多么重要。SparkleComm呼叫中心系统重新审视了座席的所有设置报告。通过此更新，如果您的呼叫中心通过全铃策略接收1000个呼叫，此设置将自动同时振铃与队列关联的所有座席。在过去，每个座席将显示为“错过”另一个座席接听的呼叫。有了这个新的更新，未接呼叫统计将只在呼叫没有被另一个座席接起时应用。您现在可以使用所有来电策略，而不会过度报告未接来电。

让人工智能触手可及

SparkleComm呼叫中心解决方案推出了人工智能功能，以提高生产力和个性化，为客户提供更好的服务。在此解决方案中，您将能够访问需要立即关注的主题和情感分析、交互摘要和救援对话。嵌入AI的SparkleComm呼叫中心解决方案的一个显著特点是“主管恢复”，当对话中出现负面情绪时，它会实时向主管发出警告。因此，允许主管直接进入电话以提升客户体验。所有这些功能将使您能够深入了解趋势，提供前瞻性的见解，并最终节省花费在质量保证上的时间。

有兴趣尝试这些功能，以及SparkleComm呼叫中心的其他新功能吗?今天就申请免费使用吧!请继续关注SparkleComm的人工智能创新的更多更新吧!

从支票账户、抵押贷款到信用卡和移动银行，银行满足了客户个人金融需求的方方面面。作为领先的金融机构，各大银行致力于提供创新、方便和有用的银行体验。

跳到基于云的SparkleComm呼叫中心

说到优质的服务和支持，银行的联络中心是运营的核心。客服中心对银行业至关重要，因此他们明智地投资，对客户体验进行了创造性的改进。

基本上所有银行已经开始利用交互式语音响应(IVR)系统。这个工具使他们可以为客户提供自助服务，而不是等待呼叫中心座席的帮助。然而，随着时间的推移，银行的自助服务解决方案已经过时了。对许多公司来说，呼叫中心和IVR通常是一种“设置好就忘了”的产品。

这并不适用于当今世界，客户的期望和需求正在发生变化，因为他们有‘此时此地’的心态’。因此，银行开始寻找一种可以与客户一起发展的解决方案。起初，他们只关注现场解决方案，但几年后，仍然没有找到合适的技术。他们发现现有的系统很难维护、管理和增加用户，所以银行必须找到一种解决方案，来纠正他们让员工快速入职，培训他们，并让他们获得使用产品的许可。

幸运的是，在评估了各种选择后，很多银行选择了引入基于云的SparkleComm呼叫中心系统。经过多年的寻找，银行终于有了理想的平台。

快速和简单的实现

通过适当地导入、创建和技能用户，在几分钟内就让上千名员工上岗，在15分钟的培训视频之后，这些人就掌握了他们在工作过程中需要面临的问题，这样他们就不用为新客户等待太长时间。这是银行选择SparkleComm呼叫中心系统的最大原因之一。对于任何产品，你都希望尽可能快地让所有人进入平台，这样你就可以调整和添加新功能。因为SparkleComm呼叫中心系统使银行经理能够循序渐进地实现解决方案，这意味着他们可以在不牺牲客户体验的情况下添加不同的特性和功能。

事实上，银行已经通过SparkleComm呼叫中心系统提高了自助服务率，扭转了近年来持续下降的局面。更多的客户不总是需要人工坐席来处理他们所需要的一切，换句话说，SparkleComm呼叫中心系统正在帮助客户在不需要现场人工服务的帮助下达成解决方案。与此同时，人工服务人员有更多的时间来处理其他客户无法通过电话或自助服务解决的更难的问题，进一步改善他们的银行体验。

简化了业务增长过程中的协作

除了SparkleComm呼叫中心，银行还利用SparkleComm的视频会议功能举办每月一次的虚拟活动，让客户随时了解银行的动态。在疫情期间，当很多银行的许多呼叫中心座席开始远程工作时，SparkleComm视频会议和软电话在保持每个人的联系方面发挥了重要作用。

由于一些高管仍在办公室工作，银行在会议室部署了SparkleComm视频会议系统和会议设备。这使得在办公室和远程管理人员可以在多个会议室保持社交距离的同时进行协作。

作为整个组织的默认软电话，SparkleComm软电话减少了银行业每天需要排查和管理的应用程序数量。现在，银行工作人员无论在哪里工作都只需一个电话号码。人们可以在家工作，但仍然拥有和坐在办公桌前一样的功能，SparkleComm软电话功能实现了服务的平稳过渡和利用。

尽管我们都很欣赏使用一个工具简化用户体验的好处，但银行也很喜欢将其他产品与SparkleComm呼叫中心协作套件集成在一起的能力。这不仅让银行可以根据自己的需要使用新的工具，还有助于公司与外部第三方建立联系。

开放地与竞争对手合作对于一个合作平台来说是至关重要的，通过与合作伙伴的联合和合作，SparkleComm呼叫中心系统可以与开放平台集成，以确保工具始终处于最新状态并保持稳定，因此它有助于保持行业的领先地位。

银行业的未来，由SparkleComm呼叫中心系统驱动

SparkleComm呼叫中心是银行业沟通战略的中心，这将是他们与同事交流和分享想法的重要组成部分，这是他们成功的关键，也是银行前进过程中与同行和外部合作伙伴合作的关键。

要了解更多关于SparkleComm呼叫中心系统如何推动整个行业的协作，现在就联系我们的团队。