快速封锁、延长封锁——不幸的是，这是影响世界许多地区的“新常态”。我们都非常熟悉与反复封锁相关的经济损失和精神健康负担——随着新的变种继续在社区中传播，我们最近又陷入了令人担忧的隔离期。
我们生活在一个新时代，事实上是一个孤立的时代，它正在改写历史，颠覆长期存在的趋势和模式，并考验根深蒂固的信仰体系。事实上，长期存在的市场趋势和业务驱动力需要重新审视和改写。
混合工作时代的人际关系
以SparkleComm统一通信为例。通常的怀疑，像数字加速或转换，通常推动统一通信市场的推进(特别是云协作)，并推动公司采用像SparkleComm统一通信这种沉浸式和集成技术。
事实上，在一个被迫进入数字时代的世界和一个因全球卫生大流行而陷入混乱的世界中，建立人与人之间的联系是至关重要的。更重要的是，随着在家办公(WFH)场景的突然迅速增加，在全球范围内和所有行业中，连接的需要，以及加强参与和沟通从未像现在这样重要。
在混合工作和突然转向远程工作的新时代，我们需要连接，这不仅对企业的生存和繁荣至关重要，而且从人类的角度来说，保障员工的福利也非常重要。
呼叫中心座席的混合工作
特别是在呼叫中心的世界里，加强联系和加强参与就是一切。毫无疑问，拥有SparkleComm呼叫中心软件工具可以极大地提高座席的生产力，使他们能够处理大量的日常压力，多亏了人工智能和自动化的力量，简化了任务，并培养更大的幸福感和员工满意度。
座席被认为是任何组织的命脉，是呼叫中心最重要的资产。但遗憾的是，由于多次封锁，许多人面临着心理健康问题，快速疲劳和精疲力竭，对个人安全的担忧，以及由于流失率不断上升而导致的更高压力水平。与此同时，许多工作人员需要应付大流行造成的越来越多的来电，这进一步加剧了压力水平。
值得庆幸的是，当今的一些先进技术和协作工具例正在响应这一号召，帮助座席无缝过渡到新的混合和远程工作生活方式——使他们能够更聪明、更高效地工作，同时也使他们能够与同事、客户和家人保持联系和参与。
以SparkleComm呼叫中心系统为例，它使员工能够安全地通过云呼叫、会议和消息安全地保持联系——无论是在办公室、远程工作还是在路上。团队之间的沟通得到了促进，员工可以获得更深刻的见解，从而做出更明智的业务决策。
