SparkleComm呼叫中心提供多种服务，从基本的电话应答和转接到复杂的客户协助。甚至可以回复社交媒体上的信息或在在线聊天上回答问题。服务可能包括:
电话答疑服务
客户支持或故障排除
接受订单和续订
电话销售
在线聊天
卫生热线
- 呼叫中心是如何工作的?
呼叫中心雇用坐席接听来自不同企业的来电。每个公司都建立了自定义的座席脚本和呼叫流程，以满足客户的需求。当电话接通时，座席会根据屏幕上的脚本，访问公司常见问题解答，并将电话路由到您的团队。
企业主可以:
在下班后或周末，将所有来电转到座席手机
请求溢出的帮助，代理只在你的员工不可用时才会接电话
只转接来自选定分机或号码的呼叫
将直接响应活动的电话发送到呼叫中心
- 什么时候使用呼叫中心是值得的?
SparkleComm呼叫中心是一个很好的解决方案，公司不想雇用和培训座谈覆盖24小时轮班和购买各种技术来支持多线通信和协作。
例如，如果你在电视上进行直接回应活动或推出新产品，你的公司可能会被电话淹没。呼叫中心服务可以处理所有或部分呼叫，同时只收取您所用时间的费用。
提供季节性服务的公司也会从使用呼叫中心中受益。你不用裁员，也不用把电话转到语音信箱，你可以在旺季向呼叫中心付费，一旦业务放缓就停止服务。
- 我如何为我的小企业选择正确的呼叫中心服务?
根据您当前的呼叫量选择合适的SparkleComm呼叫中心服务。在你的团队接听之前，有多少电话转到了语音信箱或挂断了？你的客户在营业时间以外需要帮助吗？这些呼叫类型表示由于糟糕的客户体验而导致的潜在收入损失。
呼叫中心服务能帮助你吸引和留住客户吗？24/7实时语音或在线聊天辅助能让你的业务在竞争中脱颖而出吗?
最后，如果你在公司内部管理下班后或溢出的电话，那么增加多名新员工的成本是多少?考虑潜在的成本节约和收入增加，以确定您的整体投资回报，然后寻找最适合您需求的呼叫中心服务。
