在为您的企业选择呼叫中心软件时，一定要采取以下四个步骤:
1.做好调查
大多数呼叫中心软件提供商在固定服务计划中提供一组基本功能。你可能需要订阅一个更高的计划来获得你想要的功能和工具。在某些情况下，你可能需要购买单独的应用程序，同样需要额外的费用，无论你选择哪种计划。
2.了解现有的客户反馈
当您选择了潜在供应商的候选名单时，请查找与您的用例相似的公司的评论。特别要注意的是，他们是否容易将SparkleComm呼叫中心软件集成到他们当前的应用程序中，他们从供应商那里获得的支持水平，以及系统是否提供了他们想要的东西。
3.货比三家
基于云计算的呼叫中心提供商将为你的业务展开竞争。在很多情况下，如果他们知道你做了调查，并且你得到了不止一个报价，他们会为你提供一个更便宜的服务计划，以满足你的特定需求。
4.定期重新评估你选择的供应商
与本地呼叫中心系统和软件不同，您不必根据合同使用您的软件多年。许多公司提供30天的滚动合约。那些需要更长的合同的公司很少需要超过12个月的合同。
基于云计算的呼叫中心软件提供商之间的竞争非常激烈，您可能会在一段时间后发现另一家公司提供的服务更接近您的业务需求。在签约之前，试着与你喜欢的供应商协商你的最低合同期限。
SparkleComm呼叫中心软件的好处
为您的企业投资现代SparkleComm呼叫中心软件解决方案的主要好处是:
不仅仅是电话：客户希望你通过他们每天使用的渠道为他们提供服务。SparkleComm呼叫中心软件集成了电子邮件、短信和彩信、视频会议、消息应用程序和社交媒体私人消息，这意味着你可以做到这一点。
包括通话时间：许多呼叫中心软件供应商在他们的服务计划中提供包括通话时间在内的服务，有些还为每个用户每月支付少量费用提供无限通话时间。
增强的客户服务：SparkleComm呼叫中心软件可以将客户呼叫和信息直接转移给具有立即提供帮助的技能的人员，使第一次接触解决问题的可能性更大。
更大的呼叫量：由于SparkleComm呼叫中心软件内置的自动呼叫分配和人工智能呼叫处理，您的公司可以处理更多的呼出和呼入呼叫。这降低了服务和向客户销售的成本。
增加收入：当用于销售目的时，您可能会销售更多，因为呼叫中心软件将最合格的销售代表连接到寻求更多信息的入站呼叫者。
非常适合在家工作：配置基于云计算的SparkleComm呼叫中心软件，将呼叫和信息分发给员工，无论他们是在办公室还是远程办公，都要容易得多，也便宜得多。
