1.实时的见解
首先，您需要确保您的呼叫中心仪表板尽可能健壮和响应。要做到这一点，重要的是要与实时洞察力的凝聚力组合一起工作。
说到有效的跟踪，实时洞察起着关键作用。在SparkleComm呼叫中心的环境中，问题可以升级，事件可以迅速展开。有了可视化工具，你可以一目了然地做出重要决定，你将避免代价高昂的错误，同时让你的部门反应更快。
2.情感分析见解
SparkleComm呼叫中心指标仪表板的另一个关键考虑因素是情绪分析。呼叫中心报告信息的这一分支是基于发现人们对某一主题的想法、感受或意见。
在这种情况下，您应该包括可视化，这将帮助您深入了解消费者反馈并获得可操作的见解。像净推荐值(NPS)这样的kpi是情感分析见解的主要例子。
在这里，你可以根据你提供的服务水平来衡量人们如何看待你的品牌。通过在更深层次上理解这些“情绪”，你可以对你的沟通策略和信息传递做出重要的改进。
3.历史或基于趋势的见解
为了确保SparkleComm呼叫中心KPI仪表板具有洞察力和全面，您应该确保您可以访问历史或基于趋势的可视化。
显示特定时间范围内的趋势或模式的图表、图形或kpi将使您更深入地了解某些关键领域的整体性能。例如，如果你在一个月或一年内的某些时候发现手机的解决率下降，你就可以找出问题所在，并制定有针对性的策略来进行重大改进。
4.基准测试数据
SparkleComm呼叫中心报告包含清晰的基准可视化或统计数据。这些是信息或kpi的分支，允许您设置特定的基准并检查您是否轻松地达到了目标。
当谈到呼叫中心的表现时，实现目标是绝对必要的。因此，您应该确保呼叫中心报告中包含的每个可视化都允许您设置并朝着可操作的基准努力。
5.客观的数据
这一条建议，将构成您呼叫中心绩效活动的基础。
当你为你的呼叫中心仪表板策划洞察时，重要的是要确保所有的信息都来自可信的来源，并经过质量审查。你的见解必须是100%具体的，以便为你的进步以及部门每个关键领域的表现提供客观的评估。
在SparkleComm呼叫中心报告中与他们互动之前，一定要再三检查你的见解，以确保你采取的每一个行动都能为部门和整个组织带来真正的价值。
