无论您是需要协助接听来电、帮助管理全渠道通信还是促进您的营销努力，中小型企业与SparkleComm呼叫中心合作都有许多很好的理由。
不过，要花点时间，对你考虑的每家公司做些调查。有很多呼叫中心，但有些收取过高的费率，并累积隐藏的费用，把你的成本提高到一个无法维持的水平。其他公司可能收取较低的费用，但提供较差的服务，这可能会影响你的品牌，损害客户满意度，最终失去你的生意。
在选择呼叫中心时，首先要考虑的应该是信任。一个值得信赖的合作伙伴是关键，因为您选择的呼叫中心将直接向您的客户代表您的品牌。只有当呼叫中心向你证明他们是透明的、体贴的和诚实的时候，才与他们签约。任何不足之处都会让你的公司收拾残局。
尽管谨慎行事和尽职调查很重要，但仍有许多优秀的应答服务和SparkleComm呼叫中心。大多数公司也能与你的公司一起扩展，所以一旦你找到了一个适合你的合作伙伴，即使你的公司在发展，维持这种合作关系也很容易。一个良好的SparkleComm呼叫中心服务将有助于您的业务增长，因此，将是无价的保持在您的业务取得成功的身边。
- 选择呼叫中心的利与弊
当你在研究呼叫中心的前景时，它可以帮助你考虑使用呼叫中心的一般优点和缺点。
1、优点
成本效率。将您的呼叫外包给呼叫中心将成本效率的责任推给了承包商。你不需要培训呼叫中心的员工。此外，呼叫中心可以有多个合同，在您和其他客户之间分摊运营成本。
基础设施。呼叫中心需要特定的基础设施投资才能运作。你的承包商已经有了相应的基础设施。他们可以处理您的容量，并可靠地与它的规模。
一致性。成熟的SparkleComm呼叫中心通常可以保证接近100%的正常运行时间(尽管它的工作时间不一定是24/7)。如果你把所有的东西都放在家里，那么你需要花一些时间才能达到那种水平的一致性。
2、缺点
客户满意度。与呼叫中心签订合同在客户和企业之间创建了一个新的层次。不管呼叫中心有多好，他们解决客户问题的能力可能都比不上你。这可能会对客户满意度产生负面影响。
安全。当您将调用外包给某个服务时，它们可能会处理客户信息和其他敏感数据。外包可能会降低整体风险，但您必须与呼叫中心讨论他们已经采取的安全措施。
你可以选择提供了一些最好的SparkleComm呼叫中心服务的近距离观察以及试用。
