85%的客户在通过电话与企业互动时不满意，这是令人担忧的。想象一下对整体客户满意度的侵蚀效果，公司不仅失去了潜在的收入，还增加了客户流失的风险。幸运的是，有了销售电话跟踪，你可以更好地了解你的客户，避免这种情况在你的公司发生。
销售电话跟踪软件的基本功能
SparkleComm呼叫中心是领先的人工智能对话智能工具。它使电话跟踪变得简单，为您提供即时见解，以促进销售并改善客户互动。其具有的很多功能可以帮助你提高效率，完成更多的交易。
电话记录和录音
对于销售经理，实时记录和监控提供了座席业绩的即时反馈。他们可以当场指导座席并纠正任何错误。另一方面，销售代表可以从更快的指导中获益，从而改善他们的电话和完成更多的交易。
通过SparkleComm呼叫中心软件的通话记录和录音，您可以：
在真实的环境中训练他们，让新人更快熟悉业务
24/7跟踪业绩
监控通话质量并提供良好的客户体验
通过实时干预，你总是领先一步，因此你可以将潜在的困难情况转化为机会。
与CRM系统集成
SparkleComm呼叫中心电话跟踪解决方案具有CRM集成功能。这样你就可以确保没有线索细节丢失，所有重要的数据都集中在一个地方。每通电话都会被自动记录下来。
由于CRM集成和自动工作流程，您的销售人员只需点击几下即可访问所需的数据，并专注于销售。你可以对销售渠道有一个全面的了解，这减少了销售过程中的摩擦。
分析呼叫数据和指标
使用SparkleComm呼叫中心，您可以通过AI支持的呼叫记录捕获和分析每个交互，并直接在浏览器，桌面或移动应用程序中访问呼叫历史和分析。您可以分析呼叫持续时间并将其与性能进行比较。
您可以通过查看已解决呼叫的数量来衡量客户满意度。您还可以查看未接电话列表，以便确定后续策略。简而言之，您可以获得未来销售工作所需的指标和数据。
访问实时监控和警报
SparkleComm呼叫中心的实时呼叫监控和警报让您“全视之眼”进入您的销售活动。这是您的呼叫活动的实时视图，因此您可以看到您的团队是如何执行的。您可以获得诸如呼叫量、等待时间和未接电话等重要指标的即时通知。
例如，如果呼叫量激增，您可以立即调整人员配置或重新路由呼叫，以确保没有客户等待。这是一个实时仪表板，可以帮助您保持积极主动并优化团队绩效。
销售电话跟踪使所有团队受益
无论您在哪个行业，一个可靠的工具将提供强大的洞察力，不仅对你的销售人员有帮助，而且对你的客户支持和营销团队也有帮助。
每个电话都是一个更好地了解客户的机会。这意味着它可以为你未来的营销活动提供信息，为你提供如何提高客户满意度的信息，或者帮助你调整销售策略。
最后，请记住，有了一个好的电话跟踪系统，你就不会浪费时间去理解这些数据。使用SparkleComm呼叫中心，您将有权根据实时见解采取行动。
