呼叫中心是一个致力于与公司的客户和潜在客户建立对话的操作。
SparkleComm呼叫中心在为企业的服务过程中，致力于做到以下内容：
•拥有合适的员工，为公司的客户提供支持和帮助；
•拥有销售产品和服务的合格专业人员；
——进行调查和满意度调查；
•与公司现有和潜在客户进行互动；
•通过电话渠道，在某些情况下通过虚拟方式（社交网络、聊天机器人等）提供高质量的服务；
•处理大量的呼入和呼出电话；
——解决并记录公司客户的问题、要求、投诉和疑问；
——为客户的问题和需求提供有效和灵活的解决方案；
•为客户创造积极的体验，对客户的满意度和忠诚度产生积极影响。
内部呼叫中心是公司的一部分，即公司内部的一个区域。而外部呼叫中心是由专门为此目的创建的另一家公司执行的操作，该公司以外包或外包的模式提供解决方案。
记住这一点很重要，特别是当您需要向您的业务添加呼叫中心或呼叫中心操作时。开发一个新领域并接管它是不一样的，与将服务外包给一个已经具备所有必要条件来完成联系和关注任务的公司是不一样的。在选择模型时，重要的是要考虑实施它的短期和长期成本。
如果您的企业有呼叫中心的需求，不妨考虑SparkleComm呼叫中心解决方案，SparkleComm在高效运营、团队协作、多渠道集成、安全性与合规性以及数据分析与报告功能等方面的显著优势可以为客户提供最便捷的服务。
