随着混合工作的兴起，企业越来越意识到拥有一个高效的呼叫中心团队是多么重要。怎样才能让呼叫中心更高效呢，部署一个更好的呼叫中心系统是迫在眉睫的事情。SparkleComm呼叫中心系统就是一个提高呼叫中心用户体验和改善协作的好方法。通过SparkleComm呼叫中心系统可以真正释放丰富的协作和呼叫功能的力量。
组呼管理，提高入站呼叫的性能
我们的许多客户已经建立了呼叫团队或小组，以处理业务的特定主题或功能。例如，考虑IT或HR的内部帮助台，或者这些可以是处理客户电话的面向外部的小组。在每种情况下，呼叫都使用寻线组或呼叫队列进行路由。群呼管理通过添加关键功能，以及核心实时和历史呼叫队列分析，帮助我们的客户为这些呼叫组带来卓越的运营，以确保您始终能够向客户提供最好的服务，并拥有跟踪进度所需的指标。高价值的座席和主管功能包括呼叫队列的基本优先级和基于技能的路由，呼叫者可以发出回调请求，因此他们不必在队列中等待。这些功能很容易使用，因为它们被内置到我们的SparkleComm呼叫中心系统中，并且通过我们的控制中心易于管理。最好的部分是群呼管理是开箱即用的，没有额外的费用。
商务短信在SparkleComm即时通讯中实现
全世界每天发送的短信超过230亿条，短信是与商业关系进行即时对话的重要渠道。事实上，在过去的一年里，商务短信一直是我们客户和合作伙伴的首要需求。现在商务短信可以直接从SparkleComm即时通讯平台发送到电话号码，反之亦然，因此您现在可以通过客户喜欢的沟通方式，立即与客户进行沟通，同时保持完全的法规遵从性。
更强大的SparkleComm调用和电话体验
我们坚信一个开放的生态系统，SparkleComm电话呼叫致力于在客户选择的任何地方、任何设备和任何生产力环境中进行呼叫。
我们知道我们的许多客户使用各种社交媒体，我们的原生SparkleComm电话呼叫集成提供了丰富的呼叫体验，而不需要在应用程序之间切换。您可以轻松地用拨号板拨打电话，或使用我们的快速拨号器拨打重要联系人，您的通话记录和语音邮件只需点击即可。
除了我们现有的功能，我们已经投资了一个完全重新设计的登录页面，以提供愉快的用户体验，新的功能，如实时显示，访问呼叫设置，中间呼叫控制，包括我们内置的音频智能功能将提供更多的价值。在未来的几个月里，我们的云和本地客户可以免费享受这些功能。
SparkleComm呼叫中心的多线支持
强大的呼叫用户，如接待员、执行管理员和呼叫队列或组管理人员，保持企业的齿轮平稳运行。这些用户需要高效地管理多线路的大量呼叫，SparkleComm呼叫中心的多线路可以提供支持。多线路支持使IT管理员能够为单个用户分配多条线路，或为多个用户定义共享线路，而不需要额外的呼叫权限。用户可以直接从SparkleComm呼叫中心系统多路通话窗口选择线路，也可以直接从IP话机选择线路。
不断增长的呼叫伙伴生态系统
SparkleComm呼叫中心系统确实是一个成长中的企业生态系统的焦点。SparkleComm呼叫中心帮助我们的客户放大他们的工作，方便地访问他们需要的所有定制和集成，真正实现神奇的召唤和协作体验。从通话记录和合规到话务员控制台，到数字传真，到激活和部署统一通信服务，我们有大量的集成，以满足您的特定业务需求。
通过强大的SparkleComm呼叫中心系统来增强您的业务联系
在过去的几个月里，我们一直在忙着积极地重新设想，在SparkleComm呼叫中心的支持下，呼吁所有类型和行业的员工。我希望您能像我们一样兴奋地尝试它们，如果您已经准备好使用SparkleComm云呼叫中心解决方案来加速您的业务，它更安全可靠，覆盖全球。我邀请您探索我们的SparkleComm呼叫中心系统，您还可以与我们的销售团队联系，讨论您的特定需求和请求功能演示。