设立呼叫中心系统是为了处理大量的打进的电话。将这些电话的处理外包可以节省人员、办公空间、设备和其他间接成本。
SparkleComm可以为您的企业提供呼叫中心入站、出站和自动化呼叫中心服务。同时专业的定制服务可以满足您所有的呼叫中心服务需求。
- 入站服务
SparkleComm呼入呼叫中心为您接听来电。实时座席可以接听来电、电子邮件或短信，并提供广泛的呼叫中心服务。入站呼叫中心服务可以包括任何可以通过电话完成的业务，从电话应答服务到处理客户服务电话和支持产品召回。外包这些活动可以节省人员、办公空间、设备和其他间接成本，让你可以专注于自己的核心业务。
使用呼入呼叫中心来处理您的来电、电子邮件和短信。 呼入呼叫中心是为处理大量来电而设立的24小时服务的办公系统。今天的全面服务入站呼叫中心还可以回复您的商务电子邮件和短信，以及您的来电。实时座席接听传入的电话、电子邮件或短信，并可提供广泛的呼叫中心服务。
公司和组织可以建立自己的呼入呼叫中心系统，或将此功能外包给提供这些服务的呼叫中心公司。
- 出站服务
设置外呼呼叫中心系统，以处理大量的外呼电话。SparkleComm外呼呼叫中心主要为您的企业或组织拨打外呼电话。外呼呼叫中心可以通过接触新的潜在客户和支持现有客户来帮助您发展业务。
公司和组织可以建立自己的外呼呼叫中心，也可以将该功能外包给提供这些服务的呼叫中心公司。
- 自动化服务
节省成本。改善客户服务。自动化呼入和呼出呼叫中心服务。 自动化呼叫中心服务包括电话、电子邮件、短信和软件服务。许多入站和出站呼叫中心服务可以包括部分或所有服务方面的电子自动化。
涉及大量呼叫或大量代理时间的活动通常可以通过自动化这些任务来节省资金和改善客户服务。节省的员工时间和增加的销售收入可以抵消自动化这些任务的编程成本。
处理大量电话或需要大量工作人员时间的活动通常可以通过自动化一些任务来节省成本。
