除了远程团队带来的灵活性之外，SparkleComm云呼叫中心系统还能给您的业务带来其他重要的好处。
- 提供全天候客户服务的能力
有了虚拟团队，您的呼叫中心座席不必只在一个地方。您可以在不同的时区雇佣座席，以扩大呼叫中心的可用性，而不增加员工的负担。这可以减少客户的挫败感，因为他们可以在自己喜欢的时间打电话。它还有助于分散电话活动，更容易管理高峰时间。
- 降低呼叫中心成本
不需要支付办公空间费用，您的企业可以通过远程呼叫中心节省管理费用。因为您使用的是基于云的SparkleComm呼叫中心软件，所以您也不需要为现场服务器和IT资源付费，而且部署SparkleComm云呼叫中心解决方案比部署本地解决方案更快、更划算。
3.更好的进行员工管理
SparkleComm云呼叫中心软件旨在简化业务座席员工的流程。有了SparkleComm 呼叫中心IVR(交互式语音响应)和基于技能的路由等功能，客户就不那么沮丧了，座席可以花更多时间与有复杂问题的客户打交道。
- 改进的客户体验
更好的敬业精神本身就能促进客户体验——研究表明，在客户体验方面表现出色的公司往往拥有60%多敬业的员工。不过，拥有SparkleComm云呼叫中心还可以提升你的客户体验。
通过集成的基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案，客户有更多的交互选择，使他们能够使用他们喜欢的渠道进行连接。座席人员还具有更好的数据可见性，这意味着他们拥有实时的客户信息，可以帮助他们更快地解决问题。
- 先进的商业智能
现代SparkleComm呼叫中心系统汇集了实时数据，包括由人工智能支持的深度交互分析。管理人员可以使用这些内置分析来做出实时决策并生成自定义报告。然后，他们可以使用这些信息来确定问题、需要培训的座席以及如何从整体上改进呼叫中心。
- 最佳的安全性和可靠性
当您使用正确的SparkleComm呼叫中心解决方案时，您的远程呼叫中心还可以依靠一流的安全性和可靠性。因为SparkleComm呼叫中心提供商可以在网络和基础设施安全上投入更多的时间和资源，所以您的业务可能不太容易受到云呼叫中心数据泄露的影响。SparkleComm呼叫中心系统还可以保证您的异常正常运行时间，这样您的座席就不必担心性能不佳。
今天就启动您的云呼叫中心
通过云技术，各种规模的企业都可以通过高质量的呼叫中心运营，并提供优秀的客户服务。您需要做的就是选择适合您的呼叫中心解决方案。SparkleComm呼叫中心是一个基于云的解决方案，它提供了您的业务所需的所有功能，以提高员工参与度和客户体验，并提高效率。
