如果说我们从这次疫情中学到了什么，那就是我们不知道自己不知道什么。我们不知道的事情随时都可能发生。不断地在不确定性中航行，以敏捷和速度适应突然的变化已经成为我们的新现实。
对于不断调整以适应不断变化的经济环境以及不断变化的客户需求的企业和品牌来说，这一现实没有什么不同。随着客户期望的不断变化，客户保留率和忠诚度变得越来越难以维持，而换品牌比以往任何时候都容易。客户保留现在已经成为任何企业的关键竞争优势。
最近的一份报告，49%的消费者表示，他们在过去的一年里停止了与某公司的合作，因为一个糟糕的客户服务实例。这意味着每次客户接触你的业务时，精心策划一个优秀的客户体验可能是他们保持忠诚和快乐还是放弃你的业务给竞争对手的区别。
传统上，实现和定制呼叫中心以支持最佳的客户体验是一项昂贵且耗时的活动，这已不再与现代业务的敏捷需求兼容。呼叫中心需要迅速建立和运行，并能够进行更改，以适应动态的业务需求、独特的企业或行业要求以及个人客户的期望。
SparkleComm呼叫中心软件解决了这个问题，打破了传统的呼叫中心开发模式。通过引入一套低代码和无代码工具，SparkleComm使IT专业人员甚至非技术人员能够快速轻松地实现和更改他们的呼叫中心。SparkleComm呼叫中心的编制构建器提供了一个简单的拖放界面来配置复杂的编制流程，包括自动化和自助服务以及辅助服务。SparkleComm提供了一种简单的方法，可以在几分钟内将SparkleComm云呼叫中心平台连接到任何第三方系统。使用SparkleComm呼叫中心软件，企业可以快速构建高度定制的报告和分析。
SparkleComm呼叫中心系统提供敏捷性、灵活性和轻松的定制，允许一线员工在客户旅程中设计以客户为中心的人工智能自动化。
SparkleComm呼叫中系统构建动态会话流，智能地响应和解决客户查询。简化流程创建，允许一线用户立即定义和启动满足其特定挑战的工作流。为各种用例优化业务流程，例如虚拟座席的会话流设计、脚本化座席对话等等。
SparkleComm呼叫中心系统是一款低代码工具，可让IT团队和业务用户轻松地为每个呼叫中心角色设计、修改和启动定制用户界面。通过快速定制员工体验，提高业务敏捷性，提高生产力，减少错误，使企业能够适应市场变化。通过减少IT部门的压力来最小化开发资源。减少与传统接口开发相关的成本和资源，允许企业将投资转移到其他业务关键型工作上。
以敏捷和快速的方式调整以适应变化是新的商业范式，允许完全定制的低代码和无代码工具确保呼叫中心能够快速调整以适应和拥抱变化。SparkleComm提供了一套全面的低代码和无代码工具，以创建最佳的客户体验，以获得企业倡导者的忠实客户。
