SparkleComm聊天机器人使用对话语言和专有人工智能来帮助人们利息呼叫中心。SparkleComm新型呼叫中心即服务聊天机器人通过处理呼叫者的简单请求，解放了支持人员的时间。
2023年是拥有呼叫中心的企业都将自动化作为绝对焦点的一年。SparkleComm呼叫中心聊天机器人使用机器学习、专有人工智能和对话语言来方便客户服务。在自动化技术的支持下，聊天机器人通过了解客户意图来处理请求，而不依赖于关键字。
聊天机器人通过意图训练来学习，这个过程可以让虚拟座席分析呼叫者问题中的语言，以增强未来对类似问题的理解。当用户的查询超出聊天机器人的能力时，调用者可以通过SparkleComm实时聊天、电子邮件或视频与人工坐席联系。
人工智能聊天机器人优化了人工座席的工作量，使他们能够专注于对认知要求更高的任务，而将可以自动完成的请求留给聊天机器人。
SparkleComm呼叫中心还推出了虚拟助手，可以为企业提供客户服务或内部IT帮助台。它可以与各种CRM系统集成，并将其作为独立的产品。
SparkleComm呼叫中心还引入了虚拟会议空间之间的互操作性。SparkleComm的视频会议功能允许参与者在收到邀请后在房间系统上进入SparkleComm视频通话。SparkleComm用户不需要特殊的订阅和硬件。在会议期间，与会者可以访问视频、音频和音频控制等基本工具。
虚拟会议空间之间的互操作性对于混合工作环境中的会议来说是必要的。现在大部分公司将支持多种通信平台列为基于房间的视频会议系统的关键功能，SparkleComm呼叫中心系统是值得使用的不错的解决方案。
