优秀销售人员的特质（个人魅力、正直、自信和爱心）永不过时。 然而，由于客户期望值不断转变、使用新的联系方式以及每天都有创新产品上市，销售人员需要借助一切机会提高他们的技能并营造更好的购买体验。
但他们需要反馈意见供其准确了解有待改进的方面。 而销售主管用于提供指导的时间仅占其工作时间的 14% ，这就引出了一个问题—管理者如何帮助员工创造更多的发展机会？
SparkleComm 呼叫中心平台是专门为企业销售人员设计的对话智能解决方案，可助您一臂之力。通过分析销售对话中的数据，SparkleComm AI 解决方案可给出各种关键见解供销售主管发展团队，改善客户体验，并在未来做出更明智的决定。
不断变化的销售环境
随着新技术和各种通信方式的问世，客户的期望值发生了改变。 根据 相关报告，当今企业对企业 (B2B) 客户与销售方接触的时间非常有限，他们与潜在供应商会面的时间仅占17%左右， 如果考虑到多家供应商的情况，则该比例将减少到只有 5% 或 6%，因此，销售人员需要充分利用与客户接触的时间。 B2B 买家也在改变他们与销售人员的互动方式，因为三分之二的买家更偏好远程人工互动或数字自助服务。
利用对话智能发展您的团队
为了应对这些重大转变，首席销售官 (CSO) 已经对智能分析工具和技术进行了投资或正在考虑进行相关投资。尽管有许多不同的 AI 销售解决方案，但只有一种解决方案能够向您提供最重要的信息来源（也就是您的客户对话）中的见解。
SparkleComm呼叫中心对话智能是一种使用 AI 和机器学习来分析销售对话的技术，以此发现极具影响力的见解，如热门话题、客户参与度和客户情绪等。
SparkleComm呼叫中心对话智能带来的优势是颠覆性的，包括：
人工智能辅导：确定销售代表有待改进的领域和整个销售过程中的难点 。
提高销售执行力：通过识别有说服力的即时消息、常见的反对意见等制定销售策略手册。
提高效率：免去了记笔记或 CRM 更新等繁琐耗时的工作，从而简化了团队的日常工作。
有依据的预测：借助针对对话的深入分析完善其他预测工具，包括参与度、情绪、后续措施等。
数据驱动的入职见解：借助数据了解信息传递效果和培训效果，助力营销和销售团队改进员工培训和员工入职。
您所熟悉和青睐的对话智能平台
由于用户每天会在 SparkleComm呼叫中心系统上进行数多次的销售对话，我们希望为您提供能够助您充分发挥潜力的功能。以下是面向销售人员的SparkleComm呼叫中心系统为您提供的一些出色功能：
语音分析：获取数据反馈，了解您在销售通话期间的节奏和讲话方式，以及有关客户参与度的衡量标准。
自动生成摘要：通过 AI 生成的摘要轻松完成通话回顾，这些摘要仅用几句话就能集齐要点。
后续措施：捕捉对话中讨论的后续措施，以便继续推进交易并与客户保持联系。
