在这个时代，技术正在接管我们日常生活的方方面面，没有什么比人与人之间的联系更重要。但是当你代表你的企业联系时，陌生电话可能会有点吓人。
幸运的是，提高通话性能比您想象的要容易。通过遵循当前的最佳实践并为您的销售团队配备正确的工具，您可以提高潜在客户的产生并增加销售转换，而无需额外的努力。
提高销售和客户信心的10个推销技巧
想要提升你的企业的陌生电话游戏并提高呼叫中心的表现吗？我们列出了10个简单的技巧，告诉你如何把这种老派的方法变成一种现代的销售解决方案。通过这种方式，您可以超越目标并优化团队中的不同功能。
- 进行呼叫前调查
听过“不做准备就是为失败做准备”这句话吗？陌生电话也不例外。你需要了解你的潜在客户，为他们提供他们感兴趣并符合条件的解决方案。深入研究你的客户关系管理（CRM）系统，收集潜在客户数据，如职位、行业、痛点以及他们在客户参与周期中的阶段。
- 起草一份特别的开场白，而不仅仅是对话
电话应该是对话，而不是独白。如果你不给你的客户足够的时间交谈和提问，他们可能会挂断电话。要做到这一点，最好的方法就是写一个简洁而个人化的开场白，能立即抓住潜在客户的注意力。这种介绍可以帮助你确定你了解客户的需求，以及你如何能够满足他们，这为富有成效的谈话奠定基调。
如果你想把你的陌生电话性能提升到一个新的水平，你可以引入SparkleComm呼叫中心软件，它提供人工智能通话/收听比例功能，以更好地了解通话动态。
SparkleComm呼叫中心解决方案可以准确地显示每个参与者在通话过程中说了多少话，并确保你不会错过重要的见解，帮助你完善脚本并缩短通话处理时间。
- 用客户成功的故事武装自己
在销售方面，社会证明的例子很有说服力。收集一系列案例研究，展示您的解决方案帮助其他客户实现了什么，将创建一个可供参考的真实示例库。因此，当你的潜在客户询问你的产品如何解决他们的具体痛点时，你就有证据向他们展示了。
- 在合适的时间打电话
在给关键决策者打电话之前，设身处地地为他们着想，以确定与他们联系的最佳时间。
当然，最有效的联系将根据你的位置和行业而有所不同。找出合适的打电话时间的最好方法是通过SparkleComm呼叫中心系统分析你的通话记录来确定客户什么时候更倾向于接听电话。
- 不要用千篇一律的推销来开场
通过SparkleComm创建和使用可定制的呼叫中心脚本，为不同的潜在客户群体量身定制。这样可以确保你的信息是相关的，并与每个潜在客户的特定需求和兴趣产生共鸣。
- 接触合格的潜在客户
SparkleComm呼叫中心集成了流行的CRM系统，因此您可以访问最新的、合格的潜在客户信息。这有助于保持一个干净的数据库，并确保你接触到的是准确的、最新的信息。
- 练习，练习，再练习！
拥有积极主动的心态对陌生电话来说至关重要。保持冷静是自信的关键，对每个潜在客户都有正确的语气。
考虑到这一点，确保所有呼叫中心的座席和销售人员在电话中说话清晰，通话质量始终如一是至关重要的。另外，确保你是一个积极的倾听者，问很多开放式的问题也很重要。熟能生巧！
- 记录和反思每一个电话
陌生电话没有达到你期望的结果？检查你是否有一个系统来记录和回顾你的进步。
通过鼓励你的团队在他们还记忆犹新的时候记录下他们谈话的细节，你可以创造大量的潜在客户数据供他们参考。这个过程对于监控呼叫中心的表现和帮助销售人员是至关重要的。借助SparkleComm呼叫中心系统的单点登录（SSO）、呼叫监控和座席报告等功能，您可以跟踪团队中发生的所有事情，同时维护电话系统的安全性。
- 制定后续计划
研究表明，销售代表平均需要8次推销电话才能找到潜在客户。所以，在第一次尝试后永不放弃是至关重要的。
如果很难接通，可以留个语音信箱，保持简短和甜蜜，目的是抓住潜在客户的好奇心，而不是为了推销。然后，确保你有一个建立在准确的客户关系管理和销售数据基础上的后续框架，使你的员工能够在战略间隔内轻松检查。
然而，当你每周要处理数百甚至数千个销售电话时，这说起来容易做起来难。这就是SparkleComm智能呼叫中心软件发挥作用的地方。通过SparkleComm的电子邮件转发、转录和自定义路由等功能，您可以确保您的座席再也不会错过客户通信。
- 自动化销售流程
如果你还在手动更新你的陌生电话数据库，你就会给你的销售团队增加很多额外的工作，浪费本来可以更好地花在电话上的时间。
借助现代SparkleComm呼叫中心人工智能分析技术，您可以轻松实现这些流程的自动化：
跟踪前景与情绪分析
有资格领导
将呼叫路由到适当的座席
到2024年，陌生电话仍然很流行。因此，更好的沟通从呼叫中心自动化开始。使用SparkleComm呼叫中心人工智能工具，只需点击几下鼠标，就可以完成数据输入和通话记录等日常任务，从而使座席能够专注于最重要的事情：与潜在客户建立联系。
